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Derecho de desistimiento

DESESTIMIENTO

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Uhookbrand no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación.

Para solicitar el desistimiento contacta con nosotros indicando el número de tu pedido y producto. Puedes hacerlo mandando un email cuentanos@uhookbrand.com , debiendo proceder a la devolución del producto a la siguiente dirección: Av. Unión Europea 69  28939 Arroyomolinos, Madrid.

La devolución de los importes pagados se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente haya informado de su decisión de desistir del contrato, pudiendo Uhookbrand retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.

DEVOLUCION POR CAMBIO DE OPINIÓN

¡Queremos que te gustes! Si por algún motivo no te ves estupendo o estupenda, si por cualquier motivo crees al recibir tu pedido que ese modelo no era el acertado par ti, te las cambiamos por otras.  Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y una vez que recibamos el producto, te enviaremos gratis el nuevo modelo.

DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICA

Cualquier producto que presente un defecto de fabricación podrá ser devuelto, a Uhookbrand , sin coste alguno para el usuario. Debido a el tipo de producto contratado el Usuario dispondrá de un de un mes  para informar a U-hook del defecto. Deberán informar del nombre del producto, las deficiencias detectadas y una fotografía de las mismas.

Pasado el plazo de un mes cualquier deficiencia que se notifique no será asumida por Uhookbrand.

Para solicitar un cambio o cualquier defecto en el producto contacta con nosotros en cuentanos@uhookbrand.com , enviando un email con el número de pedido y la información anteriormente mencionada.

Una vez recibida vuestro email, Uhookbrand se pondrá en contacto con el Usuario en un plazo máximo de 3 días y en el caso de ser aceptada la devolución es necesario el envío por tu parte del articulo a la siguiente dirección: Avenida de la unión Europea nº 69 1ºI 28939, Arroyomolinos , Madrid.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos los defectos, procederemos al envío de manera inmediata de un artículo  idéntico al de la devolución. Recordar que para la devolución el articulo debe llegar completo, etiquetas, pegatinas y demás contenido del articulo.

Información de entrega y pago

Completados los datos del formulario, el Usuario ha de  proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en nuestra web.
Una vez el pago se haya realizado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, el tipo de envío solicitado y la dirección de envio.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese alguna incidencia que no permita realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío,

Uhookbrand® podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Estos descuentos sólo podrán aplicarse según las instrucciones especificadas por Uhookbrand® con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único  solo código por pedido.

El uso de  estos códigos de descuentos no serán acumulables con determinadas acciones promocionales y colecciones.